Meu plano não foi cobrado no cartão de crédito e não recebi o boleto da minha dependente

A cobrança do meu plano é feita no cartão de crédito, mas no mês de outubro não foi feita. No app aparece que foi paga, mas o valor está zero.

Também pago um plano para dependente. Sempre recebo o boleto por e-mail no início do mês, mas ainda não recebi o de novembro.

Gostaria que fosse resolvido o problema no meu plano e que me enviem o boleto da minha dependente.