Não consigo remover dependente e cancelar meu plano Odontoart

BOM DIA

ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA ODONTOART PELO NÚMERO ***** PARA SOLICITAR A REMOÇÃO DE UM DEPENDENTE DO MEU PLANO.

PORÉM FUI INFORMADO QUE ESSA SOLICITAÇÃO DEVERIA SER REALIZADA PELO NÚMERO *****.

UM FUNCIONÁRIO (CHAMADO *****) COLOCOU EMPECILHOS PARA A RETIRADA DO DEPENDENDE DO PLANO ALEGANDO QUE O PLANO DEVERIA PERMANECER ATIVO POR 18 MESES INCLUINDO O DEPENDENTE.

DEPOIS DA DIFICULDADE DE REMOVER O DEPENDENTE, EU SOLICITEI O CANCELAMENTO DO PLANO.

SEGUE MENSAGENS RECEBIDAS EM DIÁLOGOS NO WHATSAPP:

*****: Seu plano está dentro do período de vigência contratual mínimo de 18 meses, e atualmente está ativo há 01 mes. A solicitação de encerramento poderá ser formalizada após a conclusão desse período de 18 meses.

*****: Até lá, seu plano segue ativo, garantindo todos os benefícios e coberturas disponíveis para você. Caso precise de alguma informação adicional ou queira aproveitar algum serviço, estamos à disposição para ajudar.

*****: No formulário da assinatura está explícito a informação de que o período mínimo de permanência do plano, que no seu caso é de 18 meses. Isso significa que o plano precisa ficar ativo por pelo menos 18 meses. E o senhor mesmo concordou e autorizou essa condição. Então o que estamos falando aqui, é exatamente de o senhor cumprir com algo que o senhor mesmo assinou autorizando.

*****: Preciso enfatizar que retirar um dependente significa cancelar o plano da mesma. Entendo seu ponto de vista, porém o fato de esclarecermos para o senhor uma clausula na qual o senhor assinou autorizando, e inclusive tem um contrato com essa assinatura, não é algo que comprova falta de credibilidade por parte do plano.

*****: A vigência é para todos do plano

*****: Até lá, seu plano segue ativo, garantindo todos os benefícios e coberturas disponíveis para você. Caso precise de alguma informação adicional ou queira aproveitar algum serviço, estamos à disposição para ajudar.

DETALHE: NO APP DELES TEM DISPONÍVEL PARA MIM O CONTRATO DE PESSOA FÍSICA, SENDO QUE EU FAÇO PARTE DE UM CONTRATO PELA MINHA EMPRESA.

ASSIM, DIANTE DA DIFICULDADE DE REMOÇÃO DO DEPENDENTE E POR ÚLTIMO DO CANCELAMENTO DO PLANO, VENHO AQUI, REGISTRAR A MINHA INSATISFAÇÃO COM A EMPRESA E ESPERO QUE A MINHA SOLICITAÇÃO SEJA ATENDIDA.