Clínica Odontológica: Atraso na colocação de prótese sobre implante após mudança da unidade.

Boa tarde, Francisco!

Tudo bem? 🙂

Aqui é a Ana da franqueadora Odontoclinic.

Inicialmente peço desculpas pelos transtornos causados na unidade, nosso compromisso é garantir a satisfação dos pacientes com um atendimento e serviço de qualidade, visando solucionar os problemas que surjam.

Sobre a unidade onde você firmou o contrato, é importante esclarecer que ela passou por mudanças operacionais nós, da franqueadora, estamos acompanhando de perto todos os casos que chegam até nós, justamente para garantir que nenhum paciente fique sem suporte pode ficar tranquila quanto a isso.

Diante da sua manifestação, entramos em contato com os responsáveis para esclarecimentos sobre os pontos mencionados. Prontamente, a equipe se colocou à disposição para auxiliar na resolução da situação.

Recebemos o retorno de que a responsável realizou contato com você e, na ocasião, foi agendada uma consulta para dar continuidade ao tratamento. Onde você compareceu e que a próxima consulta já foi agendada.

Novamente, reitero o pedido de desculpas, a nossa missão como franqueadora e proporcionar a todos os pacientes um atendimento e serviços de qualidade, e estamos empenhados na melhoria contínua em nossa rede de franquias.

Diante disso, peço a gentileza de avaliar / encerrar a manifestação após a resolução definitiva.

Atenciosamente,

Ana Paula.