Demora no estorno de valor após cancelamento de contrato e falta de retorno da empresa

Boa tarde, Karine!

Tudo bem? 🙂

Inicialmente gostaria de dizer que sinto muito por todo transtorno causado, assim que recebemos a manifestação, entramos em contato com os responsáveis pela franquia, para verificar o ocorrido e resolver o seu caso da melhor maneira possível.

Recebemos o retorno dos responsáveis informando que a situação relatada foi resolvida. O contrato foi cancelado e a solicitação de cancelamento da cobrança no cartão já foi realizada junto a administradora do cartão.

As orientações e ações internas para um atendimento de qualidade foram reforçadas, para que situações como a relatada não ocorra e para melhoria do atendimento prestado.

Novamente, reitero o pedido de desculpas pelo ocorrido a nossa missão como franqueadora e proporcionar a todos os pacientes um atendimento e serviços de qualidade, e estamos empenhados na melhoria continua em nossa rede de franquias.

Permaneço à disposição no número de telefone que já possui.

Atenciosamente,

Ana Paula.