Clínica AMIL Odontologia discrimina paciente com deficiência física em sua recepção

Olá Raphael,

Lamentamos sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer os fatos de forma transparente...

Em todo momento, a paciente em atendimento era sua esposa, e não o senhor. Durante o agendamento e as confirmações enviadas previamente, são informadas as normas de atendimento da clínica, incluindo a orientação de que acompanhantes não são permitidos, exceto nos casos de menores de idade, idosos ou pacientes que necessitem de assistência específica previamente informada à equipe.

A paciente recebeu essas orientações e compareceu ao atendimento ciente das normas da clínica. Em nenhum momento foi relatado à nossa equipe qualquer necessidade especial relacionada ao seu acompanhamento que justificasse exceção às regras previamente estabelecidas.

Também é importante destacar que a orientação prestada não teve qualquer relação com deficiência física, condição de saúde ou qualquer outro fator pessoal. Nossa clínica recebe diariamente pacientes com deficiência física, mobilidade reduzida, idosos e pessoas com necessidades especiais, sempre com respeito, acolhimento e igualdade de tratamento.

Reforçamos que não houve discriminação, constrangimento ou impedimento de acesso por motivo de deficiência. A orientação fornecida seguiu exclusivamente as normas internas de organização e capacidade de atendimento da clínica, as quais são comunicadas previamente a todos os pacientes de forma igualitária.

A Odontologia Select preza pela ética, transparência e respeito a todos os seus pacientes e acompanhantes, repudiando qualquer forma de discriminação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Digital
A Odontologia Select

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Houve discriminação porque sou deficiente físico tenho hemiplegia esquerda faço uso de bengala e tenho dificuldade de andar, fui acompanhar minha esposa porque como tive um AVC, e após isso hipertensão, com isso alguns recomendação é não ficar sozinho.
A recepcionista apenas disse que não poderia ficar na recepção porque tinha outros pacientes para entrar na recepção e com isso teria que descer e não poderia ficar ali. Sem perguntar ou questionar o motivo de eu estar lá vendo minha deficiência e dificuldade de mobilidade.
Se o local não tem espaço suficiente para comportar a quantidade de pacientes isso é gestão da empresa gerir a quantidade de atendimentos com a quantidade de pessoas que consegue comportar.
Isso está em lei do deficiente.