Demora no estorno de pagamento cancelado e mau atendimento ao cliente

Fiz o pagamento adiantado que no msm dia houve cancelamento, que estava dentro do contrato. Fizeram o descaso, pediram para autenticar carta em cartório, eu fui, me deram prazo de 48 dias para estorno e já se passaram meses e meses, primeira vez que passaram dos 48 dias mandei email novamente, só falaram que não era mais com ele, eram com setor financeiro, depois disso passaram mais dois meses e nenhum retorno, nada do estorno, descumprindo totalmente a palavra deles, e me deixando no prejuízo. Detalhe não houve nenhum custo para eles, e não respondem nenhum email que mando, simplesmente me constrangendo de todas as formas!! Péssimo em atendimento, vc deitada e eles não fazem nem uma avaliação, falam para abrir a boca e olha de longe, só querem realmente tirar o seu dinheiro!