A OdontoPrev é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

Infelizmente eu tenho um convênia com essa empresa.
Segundo o vendedor o meu convênio cobri o tratamento de canal, sem gasto adicional.
Entretanto, já a mais de três anos fiz um canal no dente 37.
Não consegui um profissional credenciado para fazer a corôa de metal no referido dente.
Posteriormente o mesmo dente veio a doer, voltei na Clínica ArtenDente, SJC, e eles refizeram o canal do dente 37.
Quando eu procurei um dentista para colocar a corôa no referido dente, fui informado que no retratamento do dente o profissional havia furado o canal do mesmo.
Todos os dentistas da OdontoPrev não fizeram o canal sob o argumento que o dente teria que ser extraído, que eu tinha perdido o dente.
Procurei um dentista de verdade o Dr. Eduardo Messias Stival, da cidade de Franca-SP.
Ele garantiu que faria o retratamento do dente sobre o valor de 1.*******,00, inicial.
Entrei em contato com a OdontoPrev e a atendente me deu a informação que se eu fizesse o tratamento do dente num dentista não credenciado (particular) a empresa me ressarciria 50% (metade), do valor gasto.
Fiz o retratamento, ficou bom.
Entrei em contato para o reembolso do valor total gasto de R$ 2.*******,00, mas a [Editado pelo Reclame Aqui] teve a insessatez de ressarcir R$ *******,00 do retratamento, não obstante eu ter gasto o valor acima citado mais a viagem até Franca-SP.
É uma vergonha essa OdontoPrev.

Accepted Answer

Olá! Cleber,

Conforme contato realizado no telefone cadastrado, os reembolsos são pagos de acordo com a tabela contratada. O formulário foi pago corretamente. Indicamos a Dra. Claudia para Prótese Dentária.
As tratativas foram registradas no protocolo *************.
Aproveitamos a oportunidade para pedir que aceite nossas desculpas por eventuais transtornos.
Caso necessite, entre em contato no telefone ******* ******* *******, estaremos sempre prontos para atendê-lo (a).

A OdontoPrev é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor