Atendimento desrespeitoso e ineficiente na central de atendimento e ouvidoria

Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 12:05
ID: 245371733
A central de atendimento de vocês só tem funcionário que não quer trabalhar eles me atendem com grosseria não sabem tirar dúvidas tanto na central do SAC como na ouvidoria, por favor, eu preciso do atendimento carinhoso e atencioso se eles não sabem trabalhar com o público. Eles não devem trabalhar com atendimento ao cliente. Já é a segunda vez que eu ligo toda vez que eu tenho um problema, eles não sabem solucionar minha dúvida e eu tenho que ficar vindo aqui no Reclame. Aqui registrando reclamação sabe eu vou deixar de ser cliente de vocês, porque a pessoa não é humana não tem capacidade de atender a gente porque é grosso é [Editado pelo Reclame Aqui] nas ligações, então assim eu não quero atendimento com grosseria. Eu quero respeito.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 18:10
Olá Camila!
Me chamo Daniele e sou responsável por sua manifestação nesse canal.
Conforme nossa conversa por WhatsApp cadastrado, informamos que o colaborador foi orientado a ter atenção as solicitações, da mesma forma a ter empatia e cordialidade no atendimento. Ciente das ações que implicam esse tipo de atendimento.
Registramos tudo no protocolo n *****.
Camila, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Muito obrigada pelo contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.
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