Odontoprev

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São Paulo - SP

04/02/2020 às 16:43

ID: 100137523

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Adquiri um plano odontológico Bradesco Dental Prime Plus junto à agência Bradesco Prime de Alphaville. A gerente da agência falou que eu teria todo o reembolso de acordo com a tabela do plano. Este reembolso seria algo simples, porém após realizado o tratamento o cirurgião dentista montou um processo onde constava formulário, fotos do antes e depois, exames radiográficos e recibos. Em posse de toda essa Documentação encaminhei para o plano onde foi recepcionado na data do dia 14/11/******* e devolvido no dia 9/12/******* por motivo de ausência de laudo descritivo em papel timbrado do plano de tratamento, datas dos procedimentos realizados e prognóstico. Mediante à essas informações meu cirurgião dentista providenciou todos os laudos de próprio punho em papel timbrado datado, assinado e carimbados como solicitado. Foi feito novo encaminhamento ao plano que recepcionou essa documentação no dia 6/1/******* e no dia 30/1/******* foi devolvido. Liguei no SAC e posteriormente na Ouvidoria informando que toda a documentação ja se encontrava em posse deles e no meu histórico digital no site do próprio plano. A informação que eu obtive foi a que falta o laudo de prognóstico, porém o cirurgião dentista que realizou meu tratamento falou que já consta todas as informações no meu processo e que não há mais nada que ele possa colocar. Entrei em contato com a ANS (Agência Nacional de Saúde) para fazer a reclamação onde foi mencionado que as exigências de radiografias, fotos ou laudos com finalidades exclusivamente pericial/administrativa constitui pratica vedada pela ANS e Constituição Federal sob o ofício de número *******/*******/PRESI/ANS. E mesmo com todas essas informações a administração do plano continua dificultando o reembolso referente ao devido tratamento que é meu por direito. Para finalizar oriento a todos os consumidores que estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por este plano (Bradesco Dental Prime Plus) que procurem a ANS e façam uma reclamação formal, pois somente assim deixaremos de ser [Editado pelo Reclame Aqui] por tal pratica abusiva.
Protocolos referentes às reclamações:
SAC *************
Ouvidoria *************

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