Credenciamento dentista
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/06/2021 às 19:05
ID: 125785707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ a segunda vez que esta empresa me manda proposta de credenciamento e após documentação enviada pelos correios ela nega! sendo que toda documentação está correta! Inclusive recebi vários e-mails dizendo que estava tudo correto é que em 7 dias eu receberiam o e-mail com código e senha do portal. Dessa última vez tenho e-mails de uma funcionária onde a mesma dizia que dessa vez iria dar certo com certeza e que eu já poderia agendar pacientes que estavam procurando a minha clínica após dia 5/07/******* pois nessa data eu já teria recebido o e-mail com o credenciamento efetivo, código e senha do portal! Marquei mais de 20 pacientes e a empresa entra em
contato comigo hoje dizendo que não será possível o credenciamento sem nenhuma justificativa é sendo que já tinham dado até data para eu marcar os pacientes que estavam procurando! Uma falta de respeito comigo e com os pacientes! Me disseram que uma supervisora está negando de maldade e que falou que sempre que ver o nome da clínica não vai aceitar o credenciamento. Achei desumano e injusto atitude de uma empresa desse porte brincar com o profissional e com os pacientes! Cabe uma ação e denúncia na ANS! Nunca fui tão humilhada! Cabe danos morais pelos horários que me autorizaram marcar pacientes com a certeza de que o credenciamento daria certo! Tenho todas as trocas de mensagens aqui! Eu cuido de saúde e vocês fizeram hora com a minha clínica e com os pacientes que marquei na data em que fui informada que poderia marcar e agora terei que ligar desmarcando por causa de incompetência e falta de compromisso! Estamos sendo perseguidos não sei porque por 2 funcionárias na qual eu já sei os nomes! Gostaria de falar com alguém superior para que eu possa fazer algo para que elas não atrapalhem mais! Quero justiça!
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Resposta da empresa
07/07/2021 às 20:49
Sr. (a) Camila,
Informamos que sua solicitação está em análise com a área responsável. Solicitamos gentilmente, que aguarde o nosso retorno, que tão breve será posicionada através do contato telefônico ou e-mail encaminhado.
Permanecemos a Disposição.
Réplica do consumidor
07/07/2021 às 21:00
Não está em
Análise! Hoje mesmo eu recebi uma mensagem dizendo que a rede está dimensionada! Se está dimensionada, porque os pacientes não estão achando dentista para atender várias especialidades? Porque então nos mandaram proposta de credenciamento 2x em menos de um ano para depois vetar com a justificativa de que a rede encontra-se dimensionada ? E nessa última vez, uma funcionária do credenciamento me mandou e-mail autorizando a marcação de pacientes A partir de uma data informada por ela mesma alegando não ter risco de dar errado o credenciamento de fato! Assim o fiz e depois tive que ligar desmarcando os pacientes autorizados a serem marcados por conta da última fase ser vetada por conta de rede dimensionada! Mas como que alguém recebe proposta e chega na última fase se a rede já estava dimensionada? Muito estranho! Ficamos na expectativa e deixamos pacientes na expectativa tb! E não está em análise meu processo, pois hoje já tive duas respostas de a rede estar dimensionada! Mas nada faz sentido! Pacientes sem encontrar promocionais para atender e vocês dizendo que tem dentista demais! Vocês mandarem proposta e mesmo com toda documentação correta vocês não credenciarem! Gostaria de entender o que aconteceu de fato!
Réplica do consumidor
10/07/2021 às 14:47
Boa tarde,
Estou aguardando um retorno!
Hoje compareceram em minha clínica 3 pacientes achando que era unimedodonto mas era odontoprev e tive que dispensar!
Os pacientes aqui em Belo Horizonte não estão encontrando as especialidades de endodontia, nem prótese, nem cirurgia pelo convênio. Nós atendemos todas elas pelo convênio há 7 anos! Vocês falam que a região está dimensionada mas tem algo errado pois os pacientes não acham atendimento! Sempre ligam procurando e reclamando que não encontram!
Será que seria possível a reanálise da nossa indicação de credenciamento número *******?
Obrigada!
Réplica da empresa
12/07/2021 às 13:53
Sr. (a) Camila,
A operadora esclarece, que no momento não será possível o credenciamento.
Todas as orientações foram encaminhadas ao e-mail cadastrado. Em caso de dúvidas, por gentileza, retransmitir o e-mail encaminhado.