Dentistas não querem remover siso pelo plano
Em réplica
Juazeiro - BA
22/04/2025 às 09:14
ID: 215267365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde a semana passada tentando encontrar um buco-maxilo que realize a extração de meus dentes siso com cobertura pelo plano.
No app, é descrito que o plano cobre o procedimento, porém, ao entrar em contato com os médicos da região, eles falam que não realizam o procedimento pelo plano por conta da complexidade.
Daí como fica? Tenho o plano, e na hora que mais preciso vou ter que fazer o procedimento de forma particular.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 17:13
Olá, Thiago!
Tentamos falar com você através do telefone cadastrado, mas não conseguimos.
Queremos te informar que, indicamos para realizar o procedimento o especialista Dr. Hudson em Petrolina/PE.
Registramos tudo no protocolo nº *************
Todas as informações foram direcionadas ao e-mail cadastrado.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Obrigado pelo contato! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar com a gente pelos canais abaixo:
• WhatsApp: *******
• ChatBot no Portal: https://*******
• Telefone: ******* ******* *******
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 16:04
Já entrei em contato com o mesmo, e ele não faz o procedimento pelo plano, apenas particular.
Como citei antes o problema não é encontrar profissionais, aqui há vários, porém, nenhum quer fazer o procedimento pelo plano.
Réplica da empresa
02/05/2025 às 10:05
Olá, Tiago!
Tentamos falar com você através do telefone cadastrado, mas não conseguimos.
Gostaríamos de informar que entraremos em contato com os dentistas indicados anteriormente, Dr. Hudson Luiz e Dr. Igor. As recepcionistas informaram que a documentação necessária para análise não foi enviada. No entanto, os dentistas seguem realizando exodontia de 3º molar pelo plano.
Indicamos novo credenciado para o atendimento, Dr. Marcio em Juazeiro/BA.
Solicitamos que entre em contato com a recepcionista Lidiane para marcação da consulta. Ressaltamos a importância de comparecer à avaliação para que o dentista possa seguir com análise do caso.
Registramos tudo no protocolo nº *************
Tentamos falar com você através do telefone cadastrado.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Obrigado pelo contato! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar com a gente pelos canais abaixo:
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Réplica do consumidor
05/05/2025 às 14:01
Eu falei com os consultórios pelo whatsapp por onde também encaminhei a panorâmica. Nenhum outro documento foi requisitado, apenas falaram que não iriam fazer pelo plano.
Tenho os prints da conversa no whatsapp para provar que nenhuma documentação a mais foi solicitada.
Vou fazer o procedimento de forma particular com o médido que escolhi, mas sigo desapontado pela falta de alinhamento do plano e seus profissionais credenciados.
Nunca fiz um procedimento complexo pela cobertura, e na hora que preciso vou fazer particular.
Réplica da empresa
08/05/2025 às 17:29
Olá, Tiago!
Tentamos falar com você através do telefone cadastrado, mas não conseguimos.
Gostaríamos de solicitar que, nos confirme as informações por gentileza, entraremos em contato com a clínica do Dr. Igor. A recepcionista Adriane informou que seu atendimento está agendado para dia 12/05/*******.
Além disso, entramos em contato com a clínica do Dr. Márcio, conforme indicado anteriormente. A clínica informou que não houve contato prévio com eles e que o Dr. Márcio está atualmente realizando exodontias de 3°molar.
Registramos tudo no protocolo nº *************
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado
Obrigado pelo contato! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar com a gente pelos canais abaixo:
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• Telefone: ******* ******* *******