Dificuldade de atendimento por divergência de informações sobre carência do plano
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 11:53
ID: 256045509
Na data do dia 10/08 me direcionei até a um local conveniado realizar um atendimento devido uma quebra num dente. A atendente me informou que meu plano estava em carência, que era pra eu entrar em contato com o plano.
Entrei em contato com o Bradesco seguros dental no protocolo ***** com atendente Aline que alega que meu plano não tem carência que eu deveria entrar em contato com o RH da minha empresa.
Se o atendimento próprio do Bradesco não sabe os prazos, como que o meu RH vai saber.
Gostaria de ter um melhor atendimento!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:36
Olá Ana Carolina! 😀
Espero que você esteja bem! Meu nome é Daniele e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos.
Gostaríamos de informar que lamentamos o ocorrido e verificamos que o plano não possui carências, estando disponível para utilização.
Por gentileza, informe-nos em qual clínica seu atendimento foi negado, pois não localizamos nenhuma ficha referente ao dia 10/08/2026, conforme mencionado em seu relato.
Registramos tudo no protocolo nº *****.
Ana Carolina, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
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