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Reclamar dessa empresa

Rio Acima - MG

17/12/2025 às 12:28

ID: 235092583

Reclamação Bradesco Dental
Sou beneficiária de um plano odontológico da Bradesco Dental, que foi cancelado no mês passado por solicitação minha, pois optei por retirar o plano empresarial da empresa onde trabalho para contratar um novo plano através do meu CNPJ, incluindo também meus pais como dependentes.
Desde então, estou tentando solicitar a carta de permanência / carta de aproveitamento de carência, documento necessário para que a carência seja reduzida no novo plano.
Inclusive, a própria atendente deu início à abertura do novo plano, informando que o processo dependeria desse documento.
O problema é que já entrei em contato com a Bradesco Dental mais de 10 vezes, por diferentes canais, e nenhum atendente consegue me orientar corretamente ou resolver a solicitação.
Cada ligação gera uma informação diferente, sem solução prática, o que está me causando transtorno, perda de tempo e atraso na contratação do novo plano, além de risco de ter que cumprir carências indevidas.
Ressalto que se trata de um direito do consumidor, uma vez que houve continuidade de vínculo com a mesma operadora, apenas com mudança de modalidade (empresarial para CNPJ).
Solicito, com urgência:
Emissão imediata da carta de permanência / aproveitamento de carência;
Orientação clara e definitiva sobre o procedimento correto;
A regularização do novo plano sem aplicação indevida de carências.
Aguardo retorno e solução em caráter urgente.