Impossibilidade de contato com a empresa para resolução de solicitação via canais de atendimento
Respondida
Maracanaú - CE
24/03/2026 às 16:59
ID: 244205341
A empresa não dá opção de conseguir falar com um atendente para resolução de problemas. Disponibiliza de whatsapp robotizado que em certo momento da conversa, informa que está com falha temporária e nunca volta. Canais de atendimento direcionam ao aplicativo, já sei minha cobertura, não preciso que fiquem repetindo e sim resolvam minha solicitação que no caso é utilizar o benefício de clareamento, porém não consigo e nem consigo falar com a empresa!!!
Whatsapp: *****
Email: *****
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:20
Olá, Gabriela!
Espero que você esteja bem! Meu nome é Mariana e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos. Gostaria de informar que indicamos Dra. Irismar para realização do seu atendimento em Maracanaú - CE. Solicitamos que entre em contato para agendar a consulta. É importante que um dentista faça a avaliação para traçar o melhor plano de tratamento. Caso possua exames de imagem, recomenda-se levá-los no dia da consulta.
Registramos tudo no protocolo n *****.
Gabriela, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
WhatsApp: +55 11 99610-7656
ChatBot no Portal: https://beneficiario.odontoprev.com.br/
Telefone: 0800 702 9000