NÃO CONSIGO CANCELAR PLANO BRADESCO DENTAL
Resolvido
Pimenta Bueno - RO
24/08/2022 às 09:42
ID: 148997909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM ******* EU E ALGUNS PARENTES ADQUIRIMOS UM PLANO DE SAÚDE EMPRESARIAL. JUNTO NOS FOI VENDIDO UM PLANO DENTAL. SEGUNDO A INFORMAÇÃO DO CORRETOR, SERIA UMA EXIGÊNCIA DA SEGURADORA A CONTRATAÇÃO DO PLANO DENTAL JUNTAMENTE COM O DE SAÚDE, MAS O DENTAL, PODERIA SER CANCELADO A QUALQUER MOMENTO.
COM A ALTA NOS PLANOS DE SAÚDE EM TORNO DE 20% E, POR NUNCA TERMOS UTILIZADO O PLANO DENTAL, RESOLVEMOS CANCELAR O PLANO DENTAL.
DEPOIS DE VÁRIAS TENTATIVAS EM DIFERENTES NÚMEROS DE TELEFONES (40040237 - OUVIDORIA BRADESCO ******* - SAC CONTRATANTE 40042700 - TEL DENTAL******* - ATENDIMENTO JURÍDICO DENTAL ******* - SAC SAÚDE - RECLAMAÇÃO ******* - SAC DENTAL - RECLAMAÇÃO*******), ONDE NÃO EXISTE A OPÇÃO DE CANCELAMENTO OU NOS PASSAM ORIENTAÇÕES DE CANCELAMENTO EM OUTRO SETOR OU OUTRAS ORIENTAÇÕES DESENCONTRADAS, ABRI UMA RECLAMAÇÃO, NO DIA 23-08-******* NO SAC DENTAL - RECLAMAÇÃO*******. PROTOCOLO DA LIGAÇÃO ************* E N OCORRÊNCIA 35673901.
O PRAZO PARA RESPOSTA SERIA 05-10-*******. LIGUEI NA OUVIDORIA RECLAMANDO DO PRAZO EXIGIDO, POIS É MUITO LONGO E NA OUVIDORIA O PROTOCOLO NÃO É ACEITO E ME REDIRECIONA PARA O SAC.
GOSTARIA DE REALIZAR O CANCELAMENTO DO PLANO DENTAL DE TODA EMPRESA, COMO NOS FOI REPASSADO QUE SERIA POSSÍVEL, QUANDO DA CONTRATAÇÃO DO PLANO DE SAÚDE.
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Resposta da empresa
26/08/2022 às 09:54
Sr Jacob
Realizamos contato no telefone cadastrado, porém sem sucesso.
Esclarecemos que para prosseguir com o pedido de cancelamento foi direcionado para o e-mail cadastrado que nos encaminhe um documento com a formalização e demais informações.
As tratativas foram registradas no protocolo 30*******38
Aproveitamos a oportunidade para pedir que aceite nossas desculpas por eventuais transtornos.
Caso necessite, entre em contato no telefone*******, estaremos sempre prontos para atendê-lo.
Réplica do consumidor
26/08/2022 às 11:31
DISCORDO QUE TENTARAM CONTATO TELEFÔNICO SEM SUCESSO. ME LIGARAM DIA 25-08-******* E ME ORIENTARAM A ENVIAR UMA CARTA PEDINDO O CANCELAMENTO DO PLANO DENTAL PARA O EMAIL *******. A CARTA JÁ FOI ENVIADA PELO EMAIL ONTEM E AGUARDO QUE ACUSEM O RECEBIMENTO. A ORIENTAÇÃO FOI QUE EM 60 DIAS A PARTIR DO ENVIO DA CARTA O PLANO DENTAL ESTARIA CANCELADO SEM MULTAS OU CUSTOS EXTRAS.
Réplica da empresa
29/08/2022 às 10:52
Sr. (a) Jacob,
Realizamos contato no telefone cadastrado, porém sem sucesso.
Recepcionamos a carta de cancelamento e estamos seguindo com processo. Demais informações foram encaminhadas por e-mail.
As tratativas foram registradas no protocolo 30*******38
Aproveitamos a oportunidade para pedir que aceite nossas desculpas por eventuais transtornos.
Caso necessite, entre em contato no telefone*******, estaremos sempre prontos para atendê-lo (a).
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 13:18
BOA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10