Nenhum destista atende

Respondida
São Pedro - SP
03/05/2026 às 14:02
ID: 247572415
Caros, venho por meio dessa mensagem expor minha insatisfação com a Odontoprev.
Vou começar falando um pouco da minha primeira experiencia, contratei um plano Bradesco Dental que trabalha com a odontoprev. paguei por 2 anos sem usar e quando precisei fazer um tratamento com o valor de 3.800 reais, o consultorio falou que não cobria nada do que eu precisava fazer. achei isso um absurdo, inclusive o consultorio me fez assinar um termo que eu abria mão da solicitação de reembolso. até ai sei que o problema é do consultorio e etc..
esse primeiro relato sai no prejuizo, pois meu plano não cobriu nada. eu tinha procurado por divesrsos consultorios e todos negaram meu atendimento dizendo que não fazia nada do que eu preicava peplo plano.
Eu simplemente aceitei e paguei pelos procedimento, pois precisava muito cuidar dos meus dentes, detalhe, eu pagava um dos planos mais caros do bradesci/Odontoprev. fiquei muito insatisfeito e cancelei o Bradesco dental/Odontoprev.
Recentemente fiz o plano odontologico pela minha empresa, e adivinhem? Trata-se do plano Odontoprev.
O meu plano tem diversas coberturas, e quando fui até um consultorio para apenas colar duas coroas que soltaram, a dentosta informaou que meu plano tinha liberado apenas a consulta e limpeza, onde já se viu isso? ela incluisive falou que eu precisava tirtar o SISO e que meu plano não cobre. Com isso eu fiz apenas limpeza nos meus dentes e sai do consultorio com um papel com varios valores para avaliar.
eu estou extremamente insatisfeito com a Odorntoprev, pois toda vez eu tenho que ficar passando por divesos consultorios para achar um consultorio que faça aquilo que eu preciso, e detalhe, eu nunca achei um conaultorio que faça os procedimentos. isso é desgastante, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
A Odontoprev precisa selecionar melhor os seu parceiros, pois todos os consultorios não cobrem nada. deixam o cliente de mão atadas.
Além disso, falam que tem o procedimento de reembolso, SE EU TENHO UM PLANO, EU NÃO TENHO DINHEIRO PARA ARCAR COM OS CUSTOS E DEPOIS PEDIR REEMBOLSO.
isso é um descaso com os clientes.
Pra finalizar, o meu plano atual é bem baratinho, poisfoi feito com a empresa, mas trata-se deum plano integral.
eu já tive o plano mais caro do Bradesco com a Odontoprev e encontrei os mesmos problemas.
Eu espero que depois dessa reclamação a Odontoprev me indique uma clinica que faça os meus procedimentos e que eu não precise pagar nada, pois pelo que li na minha coberturam tenjo diverosos procedimentos que posso fazer.
Eu não preciso de nenhum procedimento super caro, é apenas a colagem de duas coroas que já tenho e analise do Siso,
Odontoprev: tenha um pouco mais de carinho pelos seus lientes, pois voces são [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:31
Olá, Wendell!
Espero que você esteja bem! Meu nome é Natália e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Conforme nossa conversa por WhatsApp cadastrado, informamos que o seu plano contempla a cobertura no nível Rol Mínimo para prótese dentária, sendo indicado o uso de coroa em cerômero para dentes anteriores e coroa total metálica para dentes posteriores. Para atendimento em situações de emergência e para procedimentos de prótese dentária, indicamos por e-mail a clínica MAZZINI & MAYER ASSOCIADOS CENTRO ODONTOLÓGICO ESPECIALIZADO e a Dra. Cristiane, com agenda disponível para avaliação dia 14/05/2026.
Registramos tudo no protocolo *****.
Muito obrigada pelo contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.
WhatsApp: +55 11 99610-7656
ChatBot no Portal: https://beneficiario.odontoprev.com.br/
Telefone: 0800 702 9000