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Recife - PE

25/06/2023 às 20:56

ID: 167059225

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Estou muito chateada com o plano escolhido.
A ideia em mudar para um plano que informava maior cobertura foi o maior erro.

Em ******* alterei para um plano mais completo com direito a prótese e ortodontia . Mas ambas as especialidades nunca consegui usar .
Faço tratamento ortodontico particular e estou desde dezembro/22 lutando pra conseguir fazer uma prótese e apenas sou enrolada pelos dentistas.

Dr Eduardo Ayrton Cavalcanti vasconcelos me fez esperar de 20 de dezembro até 22 de março pra nada, nada mesmo .
Questionei várias vezes se atendia prótese pelo plano, e ele citou que sim. Marcou , remarcou várias vezes
Aguardei .
Ao chegar em seu consultório me fez aguardar 1h ( marcou comigo as 9h e chegou as 10h) sem nenhuma cerimônia, chegou as 10h como se eu fosse nada .
E ainda teve a cara de pau de me mostrar uma tabela de valores absurdos.
Expliquei que queria uma prótese simples , preciso de uma prótese parcial de 2 molares inferiores, que poderia inclusive ser uma provisória. E ele me cobrou R$2.*******,00 para fazer pelo plano . Nunca ouvi dizer que a odontoprev tem tabela . Que eu saiba, ou cobre ou não cobre . Não tem tabela, correto ?
Tentei outros dentistas e todos informam agenda lotada, sugerem ligar final do mês. Ou daqui a 60 dias.
Já estamos no mês de junho. Já se passaram 6 meses que estou lutando pra fazer uma prótese parcial simples de dois dentes.
Me passaram uma lista de dentistas que atendem no eu bairro e nenhum deles até agora me atendeu.
Afinal vocês cobrem esse serviço ou não?

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Resposta da empresa

29/06/2023 às 10:14

Olá! Vera

Realizamos contato no telefone cadastrado, porém sem sucesso.
Informamos que tentamos contato com o Dr. Eduardo mas não tivemos êxito, encaminhamos ao e-mail cadastrado, indicação de dentista em prótese em Recife- PE, com Dr. GERALDO
As tratativas foram registradas no protocolo *************
A Odontoprev agradece o seu contato, mas se precisar estamos à disposição no ******* ******* *******, disponível 24h

Consideração final do consumidor

04/09/2023 às 19:07

Gratidão por tudo .
Equipe odontoprev e ao Dr. Geraldo Vasconcelos que foi muito profissional do início ao fim. Fui muito bem atendida.
Estou muito satisfeita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10