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Sumaré - SP

23/04/2026 às 13:13

ID: 244349083

Estou há mais de uma semana tentando acessar o aplicativo e o site, sem sucesso. Inicialmente, o acesso funcionava normalmente, porém fui desconectado e, desde então, não consigo mais realizar login.

O sistema constantemente informa que minha senha está incorreta. Já realizei diversas tentativas de redefinição de senha, porém o problema persiste:

No aplicativo, o login simplesmente não funciona após a troca de senha.
No site, o acesso é inconsistente às vezes entra, mas na maioria das tentativas fica apenas processando indefinidamente e não conclui o login.

Já entrei em contato com o SAC, que informa que o problema foi resolvido, porém, na prática, nada mudou.

Como profissional da área de tecnologia, considero essa situação extremamente preocupante. Trata-se de um serviço essencial, que impede o agendamento de consultas, e um problema desse tipo persistir por semanas é inaceitável.

Solicito uma solução definitiva e urgente para o problema, bem como um posicionamento claro sobre o ocorrido.