Odontoprev

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Brasília - DF

01/06/2026 às 14:24

ID: 250242839

Meu tratamento ortodôntico era feito em uma clínica que havia cobertura pela Odontoprev. Porém, 1 mês anterior à retirada do meu aparelho (fim do tratamento ortodontico) a clínica foi descredenciada. Mandei mensagem pra Odontoprev solicitando entender o que poderia ser feito e me indicaram para finalizar o tratamento na própria clínica mesmo e pedir reembolso dos procedimentos finais, que são cobertos pelo meu plano. Paguei as contenções inferior e superior e uma limpeza final do meu bolso e entrei com pedido de reembolso com a Odontoprev conforme solicitado, anexei formulário com as assinaturas certinho, nota fiscal, tudo perfeito como mandaram. Porém, ao consultar minha solicitação do reembolso só haviam aprovado a limpeza (e somente metade do valor pago) e alegaram que estava incompleta a documentação, que não sabiam se a placa superior era contenção e se ela fim do tratamento. Ora, se são contenções, obviamente é para o fim do tratamento ortodôntico, para que eu possa retirar o aparelho fixo. O atendimento foi super tranquilo e fiz absolutamente tudo que me pediram, e ainda me negaram as contenções por alegação de documentação incompleta. Está tudo conforme foi solicitado pela Odontoprev e quero que meu reembolso seja resolvido o quanto antes porque foi caríssimo e foi o que eles próprios indicaram pra fazer por eu ter um plano bom e com cobertura. Gostaria que meu reembolso seja analisado de maneira séria, profissional e com transparência de acordo com o que eles prometem.