Não resolvido

Recusa de estorno do valor pago após queda de obturações e cancelamento do contrato

OdontoTop

cidade: Prudentópolis

O que aconteceu

Fiz um contrato com esta empresa para fazer implantes e algumas obturações . Porém seria feitas primeira as obturações e em seguida os implantes . foi feito as obturações Porém todas caíram por duas vezes e eu desisti de continuar o tratamento , já tinha dado R$1000 de entrada e fazia poucos dias , , resolvi cancelar o nosso contrato , eles não quiseram me devolver o dinheiro e até hoje ainda não me devolverão .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. OdontoTop respondeu

    17/08/2026 às 17:25

    Prezado, Sr. Vanderlei! Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pela experiência que teve em nosso Hospital do Dente.

    Reiteramos que nossa conduta preza por um atendimento ético, responsável e transparente. E o seu relato é muito importante para nós, uma vez que temos como prioridade a saúde bucal e a satisfação de nossos pacientes.

    Assim que tomamos conhecimento do seu caso, entramos em contato com a unidade responsável pelo seu atendimento, a qual está ciente da situação e dando continuidade às tratativas.

    A equipe OdontoTop Hospital do Dente permanece à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.

    Atenciosamente,

    Elisandra

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    OdontoTop Hospital do Dente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]

  3. Resposta final da empresa

    02/09/2026 às 10:58

    Prezado Sr. Vanderlei,

    Agradecemos novamente pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Reforçamos que o relato apresentado pelo Sr. é tratado com toda a atenção e seriedade, e que a experiência mencionada não representa o padrão de atendimento e cuidado que buscamos oferecer aos nossos pacientes.

    Reiteramos que a questão já está sendo tratada pelas vias próprias, com acompanhamento técnico e jurídico especializado, razão pela qual não nos cabe, neste espaço, aprofundar detalhes específicos do caso.

    Permanecemos abertos ao diálogo, mantendo nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade em cada etapa do tratamento odontológico.

    Atenciosamente,

    Equipe OdontoTop