Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento/estorno de compra não recebida - Odorata
Resolvido
Anápolis - GO
07/04/2026 às 17:39
ID: 245416997
Boa tarde gostaria de fazer uma reclamação da empresa odorata do CNPJ***** Meu CPF é ***** ***** ***** ***** ***** rua ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** Realizei um pedido no site dia no dia 22/02/2026 às 9:58 no valor de r$ 130,22 realizei o pagamento no cartão de crédito só que foi cobrado R$ 147,12. Tentei entrar em contato com a empresa para estar cancelando o pedido não consegui a empresa mandou o pedido eu não recebi fiz a devolução só que eu estou tentando entrar em contato com a empresa para estar fazendo a devolução do estorno na minha conta cancelando a compra no cartão de crédito não tá tendo sucesso o ***** ninguém atende não tô conseguindo contato com eles ou no site não consigo e eu não sei mais o que fazer
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:17
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a situação.
Informamos que o problema relatado já foi solucionado. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade ou dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Odorata
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 07:14
Resolveu o problema rápido quando eu fico reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10