Cobrança abusiva

Olá, Daiane! Espero que esteja bem.

Valorizamos muito a sua parceria e a sua presença conosco. Prezamos pela transparência e pelo cumprimento das diretrizes contratuais, e sabemos o quanto é importante que suas dúvidas sejam esclarecidas e resolvidas.

Os reajustes periódicos das mensalidades são previstos em contrato e acompanham índices oficiais do mercado, além de refletirem os investimentos contínuos que fazemos na manutenção, segurança e melhorias da nossa estrutura. No entanto, entendemos que faltou clareza nas informações, e é por isso que queremos olhar para o seu caso de forma individualizada.

Por razões de privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não tratamos detalhes financeiros e dados contratuais no ambiente público da plataforma.

Para te dar a atenção que você merece e buscar uma alternativa razoável, nossa equipe apresentará o demonstrativo do cálculo do reajuste (aplicação de índices contratuais acumulados e/ou encerramento de eventuais descontos temporários) para que você compreenda exatamente a composição do novo valor, e se faz sentido para você.

Além disso, nosso setor responsável entrará em contato e analisará a viabilidade de adequar o seu plano, verificar condições comerciais vigentes ou opções de permanência que fiquem mais confortáveis, e lhe atenda da melhor forma.

Pedimos a gentileza de aguardar o nosso contato antes de realizar a avaliação final nesta plataforma, pois queremos ter a oportunidade de te atender com todo o carinho e cuidado.

Estamos à disposição!