Experiência decepcionante em salão de beleza com maquiagem e cabelo insatisfatórios e mau atendimento posterior.
Não respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 21:11
ID: 248476305
Infelizmente tive uma experiência muito decepcionante no salão no último sábado.
Já conhecia o trabalho do ***** há bastante tempo e justamente por isso minha frustração foi maior. A expectativa de atendimento e resultado era completamente diferente do que vivi.
A maquiagem não ficou como eu gostaria, mas o principal problema foi o cabelo, feito pela profissional *****. Meu cabelo ficou extremamente carregado de produto, duro e com um acabamento muito distante do padrão que eu esperava do salão.
Como eu tinha um compromisso importante logo depois, pedi educadamente que tentassem ajustar o penteado. Em nenhum momento houve intenção de desrespeitar a equipe, apenas de buscar uma solução para algo que claramente não tinha ficado bom para mim. Não fiz barraco, não alterei o tom de voz e não causei qualquer tipo de confusão no salão.
A equipe falou comigo no mesmo dia e o salão devolveu o valor pago, mas sinceramente essa nunca foi a principal questão para mim. Não quero soar arrogante, mas o valor foi irrelevante diante da experiência. O que eu realmente esperava era uma postura profissional e aberta a ouvir um feedback legítimo de cliente.
Depois disso, tentei falar diretamente com o ***** pelo Instagram para relatar o ocorrido e fui bloqueada.
E hoje, terça-feira, dia *****, o ***** finalmente me ligou. Infelizmente foi uma ligação extremamente ríspida, na qual praticamente não consegui explicar meu lado. Em vários momentos ele mencionou que viu pelas câmeras e a conversa terminou comigo ouvindo que era para eu nunca mais voltar ao salão.
Sinceramente, saí muito surpresa com a condução da situação. A sensação que ficou foi: o cliente pode sair satisfeito ou insatisfeito, mas não pode expressar que não gostou do resultado.
Tenho plena consciência de que qualquer profissional pode ter um dia ruim. O problema, para mim, não foi apenas o resultado técnico, mas principalmente a forma como a situação foi conduzida depois.