O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
OESTE PROVEDORES E COMUNICACAO respondeu
30/03/2026 às 09:48
Olá, bom dia, Cleiton.
Verificamos que no dia 19/01/2026 às 09:09 você entrou em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp. Na ocasião, nossa atendente encaminhou o comprovante de solicitação de retirada da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Ressaltamos que, após a solicitação, o prazo para atualização nos sistemas do SPC e da Serasa é de até 5 dias úteis, podendo variar conforme o órgão.
Poderia, por gentileza, verificar se a regularização já foi concluída em seu cadastro? Permanecemos à disposição para te auxiliar em caso de qualquer divergência.
Atenciosamente,
Oeste Provedores
Bruna Oliveira
OESTE PROVEDORES E COMUNICACAO respondeu
23/06/2026 às 14:03
Olá, Sr. Cleiton de Oliveira Couto.
Agradecemos por nos relatar sua situação. Recebemos sua manifestação referente ao cancelamento do serviço, devolução do equipamento e apontamento de protesto em seu nome.
A Oeste Provedores realizou a análise das informações apresentadas e adotou as providências necessárias para o tratamento da ocorrência. Lamentamos qualquer transtorno que esta situação possa ter causado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Caso ainda possua alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Se o seu atendimento foi concluído e sua solicitação atendida, pedimos gentilmente que registre sua avaliação nesta reclamação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Cristiane Santos
Equipe de Atendimento
Oeste Provedores