O que aconteceu
Meu Chevrolet Tracker, placa *****, comprado zero quilômetro em fevereiro de 2023, deu pane no motor na estrada no dia 16/08/2026, com 72.000 km. Sempre fiz todas as revisões do manual em concessionárias autorizadas Chevrolet.
Deixei o carro na Oeste Veículos no dia 18/08/2026. A oficina abriu o motor e pediu a garantia para a montadora. No dia 29/08/2026, o Sr. Valter, do pós-vendas, me avisou que o conserto foi negado porque a garantia de 3 anos tinha acabado havia apenas 6 meses. Não recebi nenhum documento por escrito sobre essa negativa, nem cópia do relatório que a oficina fez sobre o motor.
Um motor não pode estragar com pouco mais de 3 anos de uso e com todas as revisões em dia. Isso é defeito de fábrica, que só apareceu agora. Pelo Código de Defesa do Consumidor, a rede autorizada também é responsável pelo defeito, mesmo depois do fim da garantia.
Como ninguém resolveu, tive que pagar o conserto do motor do meu próprio bolso. Até agora já gastei R$ 19.753,93, e ainda vou ter mais gastos com a montagem do motor. Também gastei R$ 108,89 com transporte por aplicativo, porque estou sem carro desde 16/08/2026.
Peço:
a devolução de todos os valores que gastei com o conserto do motor e com transporte, e o pagamento dos gastos que ainda vou ter até o carro voltar a funcionar;
uma cópia do relatório técnico feito pela oficina sobre o motor e da resposta da montadora negando a garantia.