Produto anunciado não e o que chega
Resolvido
São Gonçalo - RJ
17/07/2026 às 16:31
ID: 254195267
Comprei um produto da loja pela Shoppe e chegou um produto diferente do anúncio. A marca e D lux e chegou htec. Na descrição diz ter Android e na caixa nem informa o sistema,fora que a aparência e totalmente diferente. Isso gerou um transtorno,pois tive que devolver e estou com meu dinheiro retido na Shoppe,pois tenho que esperar chegar para receber
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:39
Olá bom dia! Lamentamos muito pelo ocorrido Sr. Adriano. O senhor já se encontra reembolsado pela própria plataforma efetuada a compra.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Ficamos à disposição.
OESTESOM
Qualquer dúvida: ***** Vitória.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 14:44
E uma falta de respeito. Comprar um produto e chegar outro. A empresa tem que não somente vender produtos,mas credibilidade,pois enquanto estamos bem isso pode parecer insignificante,mas em momentos de crise o cliente quem mantém a empresa de pé não vai abandonar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 09:23
Bom dia! Compreendemos sua insatisfação. Mais uma vez lamentamos pelos transtornos causados.
De qualquer forma ficamos e estamos sempre à disposição.
OESTESOM