Resolvido

Produto anunciado não e o que chega

Oestesom

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Comprei um produto da loja pela Shoppe e chegou um produto diferente do anúncio. A marca e D lux e chegou htec. Na descrição diz ter Android e na caixa nem informa o sistema,fora que a aparência e totalmente diferente. Isso gerou um transtorno,pois tive que devolver e estou com meu dinheiro retido na Shoppe,pois tenho que esperar chegar para receber

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Oestesom respondeu

    21/07/2026 às 09:39

    Olá bom dia! Lamentamos muito pelo ocorrido Sr. Adriano. O senhor já se encontra reembolsado pela própria plataforma efetuada a compra.

    Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Ficamos à disposição.

    OESTESOM

    Qualquer dúvida: ***** Vitória.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    E uma falta de respeito. Comprar um produto e chegar outro. A empresa tem que não somente vender produtos,mas credibilidade,pois enquanto estamos bem isso pode parecer insignificante,mas em momentos de crise o cliente quem mantém a empresa de pé não vai abandonar.

  3. Resposta final da empresa

    07/08/2026 às 09:23

    Bom dia! Compreendemos sua insatisfação. Mais uma vez lamentamos pelos transtornos causados.

    De qualquer forma ficamos e estamos sempre à disposição.

    OESTESOM