Respondida

Comprei chá e muitos pacotes vieram vazios ou mal fechados

Oetker

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma caixa de chá e veio vários pacotes vazio e outros mal fechados, de 10 saquinhos q vem da caixa eu consegui consumir 3.

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Interações da reclamação

  1. Oetker respondeu

    14/10/2026 às 17:05

    Olá, Priscila!

    Conforme conversamos ao telefone, o seu contato foi registrado, sem o Lote e validade não conseguimos rastrear a produção mas de todo modo para atender suas expectativas com o produto, em caráter de exceção faremos o reembolso do valor informado.

    Para sua maior comodidade, em breve, nossa parceira Boomee entrará em contato através do whats app para solicitar seus dados bancários e realizar o reembolso do valor informado. Assim, você poderá aproveitar para ter uma nova experiência com nossos produtos.

    Estamos à disposição de segunda a sexta, das 08:30 às 17:00 (exceto feriados), pelos canais:

    E-mail:[email protected]

    Telefone: 0800 777 0000

    WhatsApp: 800 777 0000

    Obrigada,

    Lorraine

    Equipe de atendimento ao consumidor Dr. Oetker