Meu bolo para air fryer não ficou bom e não consigo contato com a marca

Comprei um bolo para air fryer da marca, segui tds as intrucoes. Ficou sem condições de consumo. Tentei entrar em contato pelo sac da embalagem, mas msm com td preenchido e marcado como ok, a mensagem não foi. Ou seja, o consumidor não tem suporte. Pessima experiência com o produto e com o atendimento dado a empresa aos clientes. Tive prejuízo financeiro, uma vez q comprei o serviço produto, gastei com os ingredientes adicionais e com a energia elétrica. Decepcionada com marca q perde uma consumidora.