Erro de acesso à CEF no novo computador: "Realize nova tentativa de acesso de outro computador ou rede de internet diferente. (TZ-B12)!"
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 17:50
ID: 252943625
Troquei de computador e simplesmente não consigo mais entrar na CEF, exibe a mensagem: Realize nova tentativa de acesso de outro computador ou rede de internet diferente. (TZ-B12)!
Em outro computador na mesma rede eu consigo entrar, mas no meu novo computador não, já formatei, ele funcionou por 2 dias e parou, tenho Norton antivírus instalado, tudo original, PC novo, Windows 11 Pro, build 26200, Ryzen 9 9900X, placa ASUS TUF B650M-E WiFi e Placa gráfica AMD Radeon RX 9060 XT.
Ps.: Em minha conta no Bradesco entra normalmente!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:01
Sr. Enrico,
Iremos auxiliá-lo.
Registramos um chamado em seu nome em nosso suporte e enviamos um e-mail para sua caixa de correio a fim de iniciarmos as verificações pertinentes a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:30
Resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10