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Curitiba - PR

25/06/2026 às 20:37

ID: 252377753

Instalei o Módulo de Segurança Warsaw utilizando o instalador oficial disponibilizado pelo Banco do Brasil no próprio site da instituição, porém o Internet Banking continua informando que o módulo de segurança não está instalado.

Estou utilizando o Ubuntu 26.04 LTS (64 bits) e realizei diversos testes para identificar a causa do problema. O Warsaw foi instalado corretamente, o serviço `warsaw.service` encontra-se ativo e em execução, e o processo principal permanece funcionando normalmente. Mesmo assim, a página de verificação do Banco do Brasil não consegue detectar o módulo.

Também testei o acesso em diferentes navegadores. O problema ocorre tanto no Google Chrome quanto no Firefox oficial da Mozilla, instalado diretamente do site da Mozilla, sem utilização da versão Snap. Além disso, executei o Firefox utilizando XWayland (X11), descartando a hipótese de incompatibilidade com o Wayland. Em todas as situações, o resultado foi o mesmo: o site informa que o módulo de segurança não está instalado.

Após diversas verificações técnicas, tudo indica que se trata de uma incompatibilidade entre a versão atual do Warsaw (2.21.5-1) e o Ubuntu 26.04, pois encontrei relatos de outros usuários enfrentando exatamente o mesmo problema após a atualização para essa versão do sistema operacional.

Solicito que a Topaz e o Banco do Brasil verifiquem essa incompatibilidade e disponibilizem uma atualização do Módulo de Segurança compatível com o Ubuntu 26.04. Atualmente, mesmo com o Warsaw corretamente instalado e em execução, não é possível acessar o Internet Banking.

Caso necessário, posso fornecer logs do sistema, informações adicionais e realizar novos testes para auxiliar na identificação e correção do problema.