Módulo de segurança Topaz OFD consome excesso de memória e processamento, impactando o desempenho do PC e exigindo desinstalação constante.

Não resolvido
Lages - SC
25/05/2026 às 09:44
ID: 249573391
Boa tarde,
O módulo de segurança Topaz OFD tem sido extremamente problemático, consumindo uma quantidade absurda de memória e processamento.
A empresa já informou que não é possível deixar o módulo habilitado apenas durante o uso do banco, o que resulta em um impacto constante no desempenho do PC. Não é possível ao menos ativar em um navegador só? Cada vez que preciso usar o PC tenho que desintalar isso.
Embora eu não seja desenvolvedor ou proprietário de uma empresa de software, pergunto: não haveria uma maneira de criar um complemento no navegador que seja ativado apenas durante o uso do banco?
Com tanta tecnologia disponível, é realmente necessário que todos os usuários sejam penalizados o tempo todo apenas para acessar o banco em momentos específicos?
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:40
Boa noite,
Iremos te ajudar.
Registramos um chamado em seu nome em nosso suporte e enviamos um e-mail para sua caixa de correio a fim de iniciarmos as verificações pertinentes a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 08:34
Sempre a mesma conversa, desinstalar e instalar de novo, mas arrumar ou melhorar o desempenho da ferramenta nada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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