Módulo de segurança Topaz OFD consome excesso de memória e processamento, impactando o desempenho do PC e exigindo desinstalação constante.

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Lages - SC

25/05/2026 às 09:44

ID: 249573391

Boa tarde,


O módulo de segurança Topaz OFD tem sido extremamente problemático, consumindo uma quantidade absurda de memória e processamento.


A empresa já informou que não é possível deixar o módulo habilitado apenas durante o uso do banco, o que resulta em um impacto constante no desempenho do PC. Não é possível ao menos ativar em um navegador só? Cada vez que preciso usar o PC tenho que desintalar isso.


Embora eu não seja desenvolvedor ou proprietário de uma empresa de software, pergunto: não haveria uma maneira de criar um complemento no navegador que seja ativado apenas durante o uso do banco?


Com tanta tecnologia disponível, é realmente necessário que todos os usuários sejam penalizados o tempo todo apenas para acessar o banco em momentos específicos?

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 18:40

Boa noite,
Iremos te ajudar.

Registramos um chamado em seu nome em nosso suporte e enviamos um e-mail para sua caixa de correio a fim de iniciarmos as verificações pertinentes a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 08:34

Sempre a mesma conversa, desinstalar e instalar de novo, mas arrumar ou melhorar o desempenho da ferramenta nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1