Notebook travando e tela preta devido ao erro wsddpp.sys no software Warsaw
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 10:52
ID: 256039753
Sou Professora e uso meu notebook para preparar aulas e ainda dar aulas, além de outras funções paralelas.
Meu notebook trava e fica com tela preta indicando o erro de wsddpp.sys.
Pesquisei o erro e leva ao software Warsaw desenvolvido por vocês.
Além disso, o software fica trabalhando em segundo plano e consumindo muita memória.
Entendo a importância do software para minha segurança.
No entanto, gostaria que resolvessem esse problema.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:20
Sra. Daniela,
Iremos auxiliá-la.
Registramos um chamado em seu nome em nosso suporte e enviamos um e-mail para sua caixa de correio a fim de iniciarmos as verificações pertinentes a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 12:41
Eu recebi o e-mail do suporte técnico da empresa. Para ver se resolveram o problema. Apenas após a atuação da empresa.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:31
Gostaria de agradecer o suporte do T ilde{e}cnico de Inform ilde{a}tica que foi bem atencioso.
Depois de uma semana de atendimento, n ilde{a}o tive mais esse erro no meu notebook. Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10