OFD Topaz

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/10/2025 às 07:25

ID: 228897589

Problemas com o módulo de segurança Banco do Brasil
Até sexta-feira passada, minha esposa que é cliente do Banco do Brasil há décadas, estava acessando normalmente sua conta a partir de seu note, com windows 11
Na segunda-feira, quando foi acessar, apareceu uma mensagem dizendo que o módulo de segurança não estava insalado e foi solicitada a instalação do módulo de segurança!
Já tentamos, desde então, dezenas de vezes em todos os horários possíveis, fazer esta instalação e toda vez aparecem mensagens de erros.
Tentei desinstalar o módulo atual, que parece no painel de controle do Windows, também sem sucesso.
Tentei até fazer a desinstalação no modo de segurança do Windows, também sem sucesso.
Nos serviços do Windows, quando tento iniciar o serviço do warsaw, dá erro dizendo que não consegue iniciar.
Já ligamos para o gerente da conta, mas ele também não conseguiu ninguém até o momento para dar o suporte.
Como uma empresa que comercializa um módulo de segurança utilizado por bancos não tem um acesso de suporte para os clientes destes bancos ?
Um absurdo