Processo Topaz OFD - Protection Module consumindo muito CPU
Resolvido
Salvador - BA
14/05/2025 às 09:13
ID: 217037337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO módulo de proteção exigido pelo Banco do Brasil é o Topaz OFD, o que consome muito recurso do CPU e de bateria do notebook. Ao iniciar o Windows, ele já está usando mais de 90% de recurso do processador.
Como pode, com tantas tecnologias modernas, usando cada vez menos recursos do hardware, um processo em background consumir tanto?
Estou considerando deixar de usar o Banco do Brasil e encerrar a conta devido a esse processo. Diversos bancos não tem esse recurso de segurança e são confiáveis.
Gostaria de uma solução para esse problema.
Não sei se a reclamação é aqui ou com o banco, que pode ter outra alternativa.
Aguardando retorno,
*****.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 19:05
Sr. Adalicio,
Iremos auxiliá-lo.
Registramos um chamado em seu nome em nosso suporte e enviamos um e-mail para sua caixa de correio a fim de iniciarmos as verificações pertinentes a sua solicitação.
Protocolo de atendimento: OSD-*******
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Topaz OFD
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 06:43
Resolução bem atenciosa. O técnico William entrou em contato, agendou horário e se empenhou em resolver o problema. Atualizou a versão, explicou o funcionamento do módulo de proteção e acompanhou o funcionamento. Atendimento 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10