Atendimento péssimo e falta de suporte do convênio Ufebas

Olá, Sra. Valeria. Primeiramente, lamentamos pela sua perda. A respeito do atendimento, verificamos que se refere à solicitação de um reembolso funerário, cujo valor é maior do que o coberto pelo seu plano contratado. Além disso, está especificado no contrato que o reembolso é feito mediante apresentação de nota fiscal em nome do titular do plano, o que não ocorreu. Essas condições foram explicadas desde o seu primeiro contato pelos nossos atendentes, lembrando que nossos atendimentos são gravados e essas gravações foram verificadas. Lamentamos que tenha passado por essa experiência, porém reforçamos que disponibilizamos o suporte conforme cobertura do plano contratado. Seguimos à disposição para atendê-la!

continua sendo pra mim um péssimo convênio.
a resposta https://******* esperava .
sem um pingo de consideração, desrespeito resume tudo pra mim.
não esperava outra resposta diferente desde discurso impatico e sonso .