CANCELAMENTO
Respondida
Sorocaba - SP
01/12/2022 às 21:37
ID: 154568307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA VENDEDORA VEIO ATÉ O ENDEREÇO QUE EU ESTAVA PARA FAZER O CONTRATO, PASSADO ALGUNS MESES EU QUIZ CANCELAR, E AI ELES NÃO CANCELAM NEM POR TELEFONE, NEM POR E-MAIL E NEM POR WHATSSAP, MAS AS COBRANÇAS CONTINUAM, UMA REPRESENTANTE DA EMPRESA ME LIGOU COBRANDO UMA TAXA QUE EU DISSE A ELA QUE QUERIA CANCELAR ELA ME FALOU QUE SE EU NÃO PAGASSE CANCELAMENTO SERIA AUTOMÁTICO, MAS TODOS OS MESES ME COBRAM ELES QUEREM QUE EU SAIA DO TRABALHO PRA IR LÁ FAZER O CANCELAMENTO ACHO ISSO UM ABSURDO JÁ QUE HJ EM DIA TUDO SE FAZ POR OUTROS MEIOS MAIS PRATICOS, PRECISO DESSE CANCELAMENTO URGENTE. OBGDA
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 09:02
Olá, Sra Vera. Tudo bem? Verificamos que seu plano está desativado devido à falta de pagamento das manutenções. O plano foi reativado em maio de ******* e a partir de agosto do mesmo ano não houve o pagamento das mensalidades. Para ocorrer o cancelamento, é necessário negociar os valores em aberto. Entraremos em contato com a senhora por telefone para uma melhor explicação. De qualquer modo, estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h, pelos telefones******* /*******. A Ofebas agradece o contato!