Rompimento parceira convênio médico sem aviso prévio

Question

No dia 02/08/*******, fui passar com meu pai em consulta médica, pelo parceiro de convênio médico Aguape, no qual faz tratamento do mal de parkinson, agendei a consulta como de costume, informei qual o convênio (sempre confirmando que era do convênio com a empresa ofebas), chegando no local da consulta, fui informada que precisava entrar em contato com a empresa parceira (Aguape), imediato liguei e para nossa surpresa a informação que não existia mais a parceria desde o final de julho, sendo que não recebemos nenhuma notificação se quer, principalmente da empresa responsável pela parceria. Conclusão meu pai saiu no prejuízo pois as demais consulta ele nem pode fazer (já estavam agendadas). Sem contar que entrando em contato com o financeiro, nos passaram a informação que eles não entram em contato com os clientes para avisar de alterações. Sendo que quando existe reajuste ou falta de pagamento entram em contato. Faltou transferência com seus clientes.

Accepted Answer

Olá, Sra. Nidielli. Tudo bem? Sentimos muito pela sua experiência negativa com nosso parceiro. As nossas parcerias são formalizadas através de contratos sem vínculos empregatícios ou obrigações judiciais e com prazo indeterminado, podendo sofrer alterações sem aviso prévio e a qualquer momento. Isso porque não oferecemos convênios médicos, mas assistência funerária com parceiros credenciados. No entanto, sua reclamação foi direcionada ao setor responsável para que possamos melhorar cada vez mais os nossos serviços, benefícios ofertados aos nossos clientes e atendimento. Pedimos desculpas e ficamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h, pelos telefones******* /*******. A equipe Ofebas agradece o contato!

Rompimento parceira convênio médico sem aviso prévio

Resposta da empresa