O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 30/08 no site para entregar via Sedex em 2 dias úteis (paguei 40$ só no frete!!)e estou até hoje esperando a blusa chegar. O código de rastreio que me mandaram indica que a encomenda nem foi postada ainda e moça da loja fica só enrolando dizendo que preciso a blusa esperar chegar.
Mas como assim a blusa ainda não chegou se o prazo era 2 dias úteis???????? E por que o site dos correios nunca atualiza o envio???????? Tudo muito estranho.
Espero que a loja entre em contato e resolve bem rápido caso contrário vou ao procon e pequenas causas.
Essa situação está ridícula já!!! Uma falta de respeito!!!!
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4Interações da reclamação
ofélia respondeu
12/09/2026 às 07:14
Olá! Sentimos muito por toda essa frustração e entendemos a sua preocupação ao consultar o rastreio e não encontrar nenhuma movimentação.
Verificamos todo o histórico do seu pedido e do atendimento para entender exatamente o que aconteceu. A compra foi realizada no dia 30/08 e, no dia seguinte, você entrou em contato conosco solicitando que o pedido não fosse enviado, pois informou que não conseguiria aguardar o prazo de até 1 dia útil para postagem.
A partir dessa solicitação, nós confirmamos o cancelamento e o seu pedido foi retido antes de ser entregue aos Correios. Por isso, apesar de o código de rastreio já ter sido gerado no sistema, ele não apresenta movimentações: a encomenda não chegou a ser postada justamente porque o envio foi interrompido após o seu pedido de cancelamento.
Entendemos que visualizar um código sem atualização possa causar estranheza, então estamos reenviando também por e-mail a nota fiscal de devolução para que você tenha o registro dessa operação e possa conferir todas as informações.
Pedimos desculpas caso alguma etapa desse processo não tenha ficado clara no atendimento anterior. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o cancelamento e a devolução.