Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa para quitação de dívida inexistente no Serasa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2026 às 13:25
ID: 242516903
No dia 28/2/26 paguei uma taxa de serviços relacionada à uma operação de quitação de dívidas junto só Serasa, no valor de R$54,60, referente ao Feirão Limpa Nome Serasa. Porém, no dia 2/3/26 liguei para o SAC do Serasa e não tinha registro de dívida paga e nem negociação alguma. Após a quitação da dívida através da Caslhlink Ltda, recebi um e-mail da Ofertas Limitada Br alegando que teria que pagar esta taxa para liberar uma documentação de quitação da dívida. O Serasa não reconhece esta empresa e não trabalha com a mesma não tinha dívida nenhuma negociada e não contava nada no sistema, e não recebi documento nenhum comprovando o pagamento da minha dívida. Protestei no dia 2/3/26 o Pix de R$54,60 feito pela Infinity Pay e recebi um e-mail hoje, 6/3/26 informando que a Ofertas Limitada Br da instituição KiKAI SCD S.A recusou a restituição do valor.
Quero um esclarecimento sobre isso, pois já constatei que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. O Serasa não reconhece as empresas e não visualizou nenhum acordo no sistema, e não recebi documento nenhum de quitação de dívida referente à esta taxa. Quero o meu dinheiro de volta.
Estou enviando em anexo o print do recibo de pagamento da "taxa" e o número de protocolo da minha ligação para o Serasa.