Perfume falsificado

Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/01/2025 às 12:32
ID: 206796267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume tester Euphoria da CK. O que chegou aqui é uma cópia mal elaborada. A parte metálica do vidro é feita com tinta, o vidro é menor que o original. Peço o cancelamento da compra. Obrigada!
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 16:29
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer insatisfação que possa ter ocorrido. Reforçamos que todos os nossos produtos são *******% originais, adquiridos diretamente das fábricas das marcas. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e garantimos a autenticidade de tudo o que oferecemos.
Em relação ao perfume tester Euphoria da Calvin Klein, destacamos que os testers podem apresentar diferenças em relação às versões de varejo, como na embalagem ou em certos acabamentos, devido à finalidade de demonstração. Além disso, perfumes podem passar por ajustes ao longo do tempo, como alterações em materiais ou pequenas diferenças entre lotes, realizadas pelas próprias marcas. Essas mudanças não comprometem a qualidade ou autenticidade do produto.
Entendemos sua insatisfação e, por isso, já realizamos o estorno da compra como solicitado. Caso tenha outras dúvidas ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudá-la.
Nosso objetivo é proporcionar sempre a melhor experiência e atender suas expectativas com transparência e qualidade.
Atenciosamente,
OfertasNa
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 09:50
A empresa foi correta. Fiz a devolução e eles cancelaram a compra. Não voltaria a comprar pela decepção que tive com o perfume.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10