Reclamação resolvidaResolvido

Entrega atrasada e não respondem email e nem telefone

OFF BOARDSHOP
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2021 às 11:06
ID: 135622017
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei um jogo de rodas Brats 60mm nesse site da offboards através de propaganda no Facebook, sendo que a transportadora deles simplesmente não responde sobre a entrega, muito menos a empresa vendedora. Já enviei e-mails, fiz ligações e nada. Já se passaram semanas do prazo de entrega e simplesmente não respondem e nem dão uma satisfação, pós vendas não existe pelo jeito. Achei um desrespeito pois queria muito ter usado o produto antes do Natal.

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    Resposta da empresa

    28/12/2021 às 11:28

    Bom dia Giancarlo, tudo certo?

    Conforme conversado via whatapp, já estávamos com um chamado aberto junto a transportadora desde seu primeiro email. No entanto não tivemos retorno e abrimos outro chamado com eles para verificar o que ocorreu e quando será entregue seu objeto.

    Att.

    Consideração final do consumidor

    28/12/2021 às 14:53

    Após intermediação via reclame aqui, recebi mensagem no WhatsApp da empresa, e rapidamente a transportadora veio e trouxe meu produto. Muito satisfeito!
    A transportadora, que devido a alta demanda de fim de ano se enrolou e nem sequer entrava em contato. Mas a empresa já estava com chamados e com isso acelerou se a entrega pra reclamada.

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    Reclamação resolvidaResolvido
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