Reclamação respondidaRespondida

Pedido Não Enviado e Sem Respota

OFF BOARDSHOP
Brasília - DF
21/04/2020 às 14:47
ID: 103172845
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Fiz um pedido pela loja (longboard goldcoast pyrite) e ele não foi enviado, me informaram duas vezes que ele seria enviado e não foi, não recebi nenhuma informação de rastreio e pararam de me responder pelo whatsapp, incrível uma loja desse porte mostrar uma postura tão pouco profissional.

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    Resposta da empresa

    22/04/2020 às 13:02

    Olá, Júlio!

    Tudo bem?

    Conforme explicamos para você por Whatsapp, nosso sistema envia o rastreio automaticamente assim que o pedido é faturado. Porém houve algum problema em nosso sistema que acabou não enviando o e-mail com o link para rastreio do pedido.

    De qualquer forma já enviamos o rastreio para o seu whatsapp e não se preocupe que seu pedido já entrou em Processo de Entrega, com a previsão de entrega até o prazo informado no momento da compra.

    Devido à atual situação do COVID-19 que nossos funcionários de atendimento estão trabalhando remotamente e devido também ao aumento da demanda que tivemos nesse período, estamos respondendo com um prazo maior, porém vamos verificar como podemos melhorar isso.

    Conte sempre com a gente para qualquer esclarecimento!

    Atenciosamente
    Equipe Off Boardshop

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