Pedido Não Enviado e Sem Respota
Respondida
Brasília - DF
21/04/2020 às 14:47
ID: 103172845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pela loja (longboard goldcoast pyrite) e ele não foi enviado, me informaram duas vezes que ele seria enviado e não foi, não recebi nenhuma informação de rastreio e pararam de me responder pelo whatsapp, incrível uma loja desse porte mostrar uma postura tão pouco profissional.
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Resposta da empresa
22/04/2020 às 13:02
Olá, Júlio!
Tudo bem?
Conforme explicamos para você por Whatsapp, nosso sistema envia o rastreio automaticamente assim que o *******. Porém houve algum problema em nosso sistema que acabou não enviando o e-mail com o link para rastreio do pedido.
De qualquer forma já enviamos o rastreio para o seu whatsapp e não se preocupe que seu pedido já entrou em Processo de Entrega, com a previsão de entrega até o prazo informado no momento da compra.
Devido à atual situação do COVID-19 que nossos funcionários de atendimento estão trabalhando remotamente e devido também ao aumento da demanda que tivemos nesse período, estamos respondendo com um prazo maior, porém vamos verificar como podemos melhorar isso.
Conte sempre com a gente para qualquer esclarecimento!
Atenciosamente
Equipe Off Boardshop