O que aconteceu
Fiz a compra de um par de alianças na loja chegou em boas condições, dentro do esperado mas entrei em contato durante uma semana pra poder fazer a troca de uma aliança que ficou pequena, loja não me deu resposta, a mesma visualiza as mensagens dentro do chat do mercado livre mas não responde.
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3Interações da reclamação
OFFICE JOIAS respondeu
27/07/2026 às 13:19
Olá, boa tarde!
Todo marketplace tem seu procedimento padrão para caso de troca.
Como fornecer o código de devolução, ou qr code.
Basta seguir o passo a passo de cada plataforma.
Sinto muito pelas medidas, por isso mandamos todo um procedimento para tirar prova das medidas, e não ocorrer erro!
Está tudo bem explicado na descrição do produto, e na confirmação da compra.
Estamos a total disposição.