O que aconteceu
Comissão de revenda de R$ 1.702,90 liberada no portal e não paga desde 2022
Descrição da reclamação
A Imperium IT é revendedora parceira da Officer Distribuidora. Em julho de 2022 intermediamos uma venda (pedido 1029744, NF Officer 000143725-2, emitida em 07/07/2022 e com vencimento em 21/07/2022). Emitimos a NF 00002268 em 23/07/2022, no valor de R$ 1.702,90, referente à nossa comissão, e recolhemos os impostos sobre ela.
A venda foi paga à vista pelo cliente, e no portal de comissões da Officer o status da comissão aparece como "Liberada". Mesmo assim, o pagamento nunca foi feito.
Em 03/10/2022 a própria Officer nos enviou um comunicado pedindo desculpas pelos valores pendentes, citando a NF 2268 e informando a expectativa de pagamento ainda em outubro de 2022. Isso não aconteceu. Desde então enviamos diversas cobranças por e-mail ao comercial e ao financeiro e também procuramos a Sra. Giovana Cunha Caldas, sem retorno efetivo com o crédito.
Como não recebemos, deixamos de repassar a comissão ao nosso vendedor, e a parceria comercial com a Officer ficou prejudicada. Temos interesse em retomá-la, mas precisamos antes regularizar esse valor.
Anexamos a NF 00002268, o print do portal com a comissão "Liberada", o comunicado da Officer de 03/10/2022 e o histórico de e-mails de cobrança.
O que espero como solução
Pagamento da comissão de R$ 1.702,90 referente à NF 00002268, por transferência bancária, ou uma posição formal e por escrito da Officer sobre o motivo da não quitação e a previsão de pagamento.