O que aconteceu
Comprei uma MFC Kyocera M2040dn nesta empresa sendo que a mesma encontra-se dentro do prazo da garantia, estou precisando de suporte técnico para este equipamento mas a empresa não me envia o procedimento ao qual estou precisando fui atendido pelo Sr. Diego que me prometeu que me ligaria para me dar esclarecimento sobre o problema que está ocorrendo com o equipamento.
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4Interações da reclamação
OfficeTotalShop respondeu
07/08/2018 às 14:56
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelo inconveniente do atraso no retorno.
Foi necessário consultar o fabricante para verificar qual procedimento deveria ser adotado para corrigir o erro apresentado. Por esse motivo não conseguimos lhe responder num prazo menor.
Conforme nosso contato ao telefone, faremos o atendimento remoto para realizar a atualizações no equipamento que irão resolver os erros apresentados.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe OfficeTotalShop
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa já entrou em contato e prometeu que o problema será solucionado.