O que aconteceu
BOA NOITE COMPREI UMA IMPRESSORA EPSON L395, EM OUTUBRO ELA COMEÇOU A APRESENTAR DEFEITOS APARECIA UM ERRO *******, ******* E TRAVAVA A IMPRESSÃO. ENCAMINHEI PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA A 300K DA MINHA CIDADE, TIVE UMA DESPESAS DE R$ 80,00, O DIAGNOSTICO DA ASSISTÊNCIA, FOI QUE FEZ UMA LIMPEZA NA FITA DE IMPRESSÃO, FICOU PIOR DO QUE ANTES, QUERO UMA SOLUÇÃO DESSE PROBLEMA, NÃO É JUSTO COMPRA UM OBJETO E QUASE NÃO USO E NÃO PRESTAR.
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4Interações da reclamação
OfficeTotalShop respondeu
03/01/2019 às 09:51
Prezado cliente,
A contar da data em que você receber o produto, o prazo para solicitar a troca direto com o revendedor é de 7 (sete) dias corridos.
Se o defeito só aparecer após esses 7 (sete) dias iniciais, mas ainda dentro do prazo de garantia oferecido no produto, entre em contato com o fabricante para solicitar Assistência Técnica.
Lamentamos o inconveniente, porém verificamos que sua compra foi realizada em Abril de *******.
Sendo assim, o fabricante deverá acionado para solução do problema.
Atendimento Epson
Capitais e Regiões Metropolitanas: **************
Outras Localidades: ******* ******* 00 94
Serviço autorizado https://*******
Atenciosamente,
OfficeTotalShop