O que aconteceu
Compra realizada no dia 29 de janeiro de *******, foi pago valor mais alto com entrega expressa pois tinha urgência do produto. Até hoje produto não chegou. Na semana antes do feriado do carnaval entrei em contato com a Transportadora a mesma disse que iria entregar ainda na sexta-feira daquela semana, porém não entregaram, em contato novamente disseram que entregariam no máximo na ultimá sexta-feira dia 16/02, mais uma vez não entregaram, liguei na sexta-feira na transportadora novamente, disseram que poderia entregar até as 18:00; mais uma vez não entregaram. Na segunda-feira dia 19/02/******* disseram que entregariam até dia 20/02/*******. Porém até agora nada. Então entro com esta reclamação afim de alertar os consumidores, a empresa onde comprei pois quando entrei em contato pelo chat não fez questão nenhuma em resolver a situação e transportadora JAMEF https://*******) devido ao péssimo atendimento e enrolação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
OfficeTotalShop respondeu
22/02/2018 às 13:02
Prezado Cliente,Sentimos muito pelo transtorno causado, pois prezamos muito pela agilidade em nossa entrega e satisfação de nossos clientes.Realmente houve um problema na transferência do seu produto por parte do nosso transportador, o que causou o atraso em sua entrega. Verificamos também que a entrega foi realizada no dia 20/02 pela https://******* uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, qualquer dúvida estamos à disposição para esclarecimentos.Atenciosamente,Equipe OfficeTotalShopReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Ok. Abri a reclamação a fim de ficarem cientes da situação e poderem melhorar sempre. Produto chegou. O primeiro atendimento que tentei não foi bem satisfatório. Mas voltaria a comprar. Obrigado.