Perfume falsos [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
02/07/2024 às 18:35
ID: 192066503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com 04 perfumes na Go Oficial quando chegou não veio como a foto de ilustração e ao abrir os perfumes não eram originais e nem réplicas pois não há fixação quero a devolução do meu dinheiro ou irei aos órgão competentes do consumidor e farei boletim de ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte dessa empresa
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 08:23
Bom dia Andrea!
Nós somos a Official Distribuidora de Cosméticos e Perfumes, inscrita no CNPJ 08.*******.*******/*******29, atendemos somente atacado, vendemos somente com nota fiscal, e todos os produtos possuem garantia de procedência.
Acredito que tenha ocorrido alguma confusão com outra empresa que possua o nome parecido com o nosso.
Espero que você encontre o responsável devido por sua compra, e nós estamos disponíveis para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Official Distribuidora de Cosméticos e Perfumes
Departamento Comercial
*******/*******
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 16:20
estou c o produto e nenhum dos representantes me atendeu para troca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/09/2024 às 09:35
Olá Andrea!
Ontem entramos em contato com você, esclarecemos novamente que essa compra não foi realizada em nossa empresa.
Enquanto conversávamos pelo whatsapp, você me mostrou o site onde fez a compra, e ficou bem esclarecido que o site é de uma outra empresa, de outro estado.
Como lhe disse, somos uma distribuidora que vende somente no atacado, com nota fiscal, e todos os produtos possuem garantia de procedência.
Não temos nenhum site de vendas, nosso atendimento é feito exclusivamente pelo nosso time de vendedores (via whatsapp, telefone, ou presencial).
Agradecemos a compreensão! Estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Official Distribuidora de Cosméticos e Perfumes
Departamento Comercial
*******/*******