Sandália com salto quebrado após 3 usos e loja se recusa a trocar, sapateiro recomenda contato com o fabricante
Respondida
Curitiba - PR
23/04/2026 às 12:13
ID: 246757819
Comprei uma sandália de salto da marca de vocês em uma loja a um tempo atras, no 3 uso o salto quebrou, a loja recusou a troca porque estava fora do prazo deles, acabei guardando o calçado e agora resolvi levar ao sapateiro para tentar fazer a troca do salto, porém o sapateiro me orientou a entrar em contato com vocês, porque viu que a sandália está nova e não ter salto igual/parecido para a troca.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 13:42
Olá!
Entramos em contato com a cliente pelo e-mail cadastrado na plataforma para entender melhor o caso.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Off