Atraso na entrega e falta de suporte via WhatsApp após compra online

Reclamação resolvida

Resolvido

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Concórdia - SC

12/09/2025 às 08:52

ID: 226730739

Fiz uma compra em 28/08 e até hoje não recebi e as mensagens do whatsapp não chegam. Estou aguardando resolverem, pois até agora nem enviaram.

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Resposta da empresa

16/09/2025 às 07:06

Oi, Adriana!

Aqui é o nosso time de logística responsável pelo envio dos pedidos. Entramos em contato com você também por e-mail para resolver seu caso de perto e com atenção.

Houve um erro no nosso controle de estoque e a sua peça precisou ser produzida, o que causou o atraso. Amanhã faremos o envio via expresso e, assim que o novo código de rastreamento estiver disponível, vamos te enviar.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe OFFRio

Consideração final do consumidor

08/10/2025 às 20:17

Os produtos chegaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8