Atraso na entrega e falta de suporte via WhatsApp após compra online

Resolvido
Concórdia - SC
12/09/2025 às 08:52
ID: 226730739
Fiz uma compra em 28/08 e até hoje não recebi e as mensagens do whatsapp não chegam. Estou aguardando resolverem, pois até agora nem enviaram.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 07:06
Oi, Adriana!
Aqui é o nosso time de logística responsável pelo envio dos pedidos. Entramos em contato com você também por e-mail para resolver seu caso de perto e com atenção.
Houve um erro no nosso controle de estoque e a sua peça precisou ser produzida, o que causou o atraso. Amanhã faremos o envio via expresso e, assim que o novo código de rastreamento estiver disponível, vamos te enviar.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe OFFRio
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 20:17
Os produtos chegaram
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8